针对客户的需求进行单独立项，按照标准化的项目研发流程进行实施、交付、培训及维护。
软件产品/平台研发
Web、SaaS、大屏系统开发
APP/H5/公众号/小程序等移动端开发
智能硬件设备接入
大数据分析和预测平台开发
GIS信息系统开发等
- 定制开发
- ODC
- OTC
- 系统集成
- 安装部署
- 运维
针对客户持续的、规模化的需求，搭建独立的研发团队，建立规范的合作及交付流程，和客户方一同实现对最终客户的高质量项目交付。
应用场景
- 需求旺盛（规模）
- 降低成本，增加收益
- 人才和技术的稳定性以及可扩展性
- 由专业团队提供优质服务
- 通过技术创新和运营优化的最佳实践，持续不断的提高质量和效率
- 追求边际效益=边际成本
最佳实践
- 团队组建与管理
- 人员和项目培训
- 流程梳理和完善
- 交付质量保障
- 信息安全
针对客户持续的、规模化的需求，搭建独立的研发团队，建立规范的合作及交付流程，和客户方一同实现对最终客户的高质量项目交付。
应用场景
- 需求旺盛（规模）
- 降低成本，增加收益
- 人才和技术的稳定性以及可扩展性
- 由专业团队提供优质服务
- 通过技术创新和运营优化的最佳实践，持续不断的提高质量和效率
- 追求边际效益=边际成本
最佳实践
- 团队组建与管理
- 人员和项目培训
- 流程梳理和完善
- 交付质量保障
- 信息安全
为客户提供硬件、软件、网络、三方系统集成以及工程服务，满足客户在系统搭建、系统升级、系统维护等场景下的需求，解决客户在信息化、数字化建设方面的顾虑和担忧，为客户提供一站式服务。
硬件：传感器、RFID设备、摄像头、智能设备、数据采集器、显示屏、大屏等
业务系统：客户实际的业务系统平台
网络：交换机、路由器、光纤/网线、服务器、防火墙、Lora\NB-IoT等
服务：系统监测、网络的日常检查、硬件设备的日常巡检
基础建设：综合布线、机房建设、RFID布线、强弱电等
信息/网络安全：防火墙、门禁、摄像头、红外等
根据客户要求，为客户提供系统级环境、运行环境、软件系统、硬件设备等安装和部署服务。
基础设施：私有服务器、云服务器
应用部署发布：系统及平台安装、私有部署或云部署、分布式部署、集群部署等
数据迁移：迁移前准备、ETL（抽取、转换、装载）、迁移后校验
培训维护：线上线下培训、24*7技术支持响应、标准SLA服务
针对客户已有系统、平台、服务器、安全等方面的运维需求，按照ITIL/ITSM标准和规范，为客户提供持续的运维服务。
服务内容
- IT基础设施的监视、日常维护和维修保障等服务
- IT应用系统的设计、集成、维护及改进等服务
- IT环境涉及的网络、应用系统、终端、内容信息等的安全管理服务
- 对内容信息进行采集、发布、巡检、统计、编辑、信息挖掘以及汇报等服务
- 咨询与培训服务、技术支持服务、综合系统服务等
服务架构
-
设置L1-L3分级服务结构
- L1直接面向客户，将问题分类，并做出解答和处理；对需要更高权限和级别解决的问题，升级到L2
- L2主要解决数据处理、授权、问题复现等，对问题再次进行分类，对需要开发、集成、资源协调等的问题升级到L3
- L3解决L2不能解决的其他所有问题
- 工作时间覆盖：支持24*7、18*5、9*5等
- SLA设置：根据服务内容的不同，设置不同的SLA标准，如响应时间、解决时间、解决率等